为深化实践育人成效，弘扬志愿服务精神，福州大学至诚学院人文艺术系师生于五一假期期间在鼓山景区开展了专业特色志愿服务活动。志愿者们以三大特色服务岗位为依托，将专业知识转化为服务实践，展现了新时代青年的责任担当。
作为游客接触鼓山的第一站，山脚服务区志愿者团队创新服务模式，推出标准化服务流程。服务台配备多语种导览手册，志愿者熟练掌握景区各条游览路线和班车时刻。特别设置的“文化导览角”通过图文展板、电子屏等方式，生动展现鼓山的历史文化底蕴，让游客在游览之初就能感受到浓郁的文化氛围。
该服务点构建全方位服务体系：票务服务组确保游客购票顺畅；服务中心组随时应对各类应急需求；班车站点组实施分流方案，有效维护候车秩序。服务点还特别设置“爱心驿站”，为老人、儿童等特殊群体提供优先服务，让每一位游客都能感受到贴心关怀。
志愿者们充分发挥专业优势，开发特色文化讲解服务，涵盖寺庙建筑、历史沿革、文物保护等主题。在重要文物区域设置文明参观督导岗，通过温馨提示和志愿者引导，既保护了文化遗产，又提升了游客的参观体验。
活动期间，各服务点建立协同工作机制，通过信息共享实现服务无缝衔接。从清晨开园到傍晚闭园，志愿者们始终以饱满的热情和专业的服务坚守岗位。此次活动是推进实践育人的重要举措，通过校地合作平台，既服务了地方发展，又提升了学生的实践能力。未来，我系将继续深化校地合作，让更多学子在服务中传承文化，在实践中增长才干。
（人文艺术系 文/吴奕珊、张倩敏 图/人文艺术系 核稿人/吴超）
